Reglamento

• Plataforma: Se refiere a Roro Network, sus sitios web, aplicaciones y servicios relacionados
• Suscriptor: Usuario que mantiene una suscripción activa en cualquiera de los planes disponibles (Efebo, Especial, Merlucero, CEO)
• Entrega de Premios: Actividad promocional mediante la cual se otorgan premios a suscriptores activos de la plataforma
• Participaciones: Oportunidades para acceder a premios que se otorgan o adquieren según el plan de suscripción
• Evento: Actividad exclusiva organizada por Roro Network para sus suscriptores
• Premio: Producto, servicio o beneficio otorgado a través de las entregas de premios de la plataforma
• Ganador: Suscriptor seleccionado como beneficiario de un premio

2.1 Elegibilidad general:

• Ser mayor de 18 años de edad
• Contar con una suscripción activa en Roro Network
• Residir en territorio peruano
• Tener una cuenta activa y en regla (sin suspensiones o violaciones a los términos)
• Aceptar el presente reglamento y los Términos y Condiciones de la plataforma

2.2 Restricciones:

• Empleados de Roro Network y sus familiares directos no pueden acceder a premios
• Cada usuario solo puede participar con una cuenta personal
• No se permite la transferencia de participaciones entre cuentas
• Suscriptores con cuentas suspendidas o canceladas pierden automáticamente su elegibilidad

2.3 Documentación requerida:

Para acceder a premios y reclamarlos, el suscriptor debe tener registrados y actualizados:

• Nombre completo
• Documento de identidad válido (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte)
• Dirección completa y verificable
• Número de teléfono activo
• Correo electrónico válido

3.1 Entregas mensuales:

• Realizadas una vez al mes
• Premios de alto valor (tecnología, viajes, experiencias)
• Participación automática según el plan de suscripción
• Anuncio de ganadores en la plataforma y redes sociales

3.2 Entregas semanales:

• Realizadas cada semana
• Premios de valor medio (productos, gift cards, servicios)
• Requieren uso activo de participaciones disponibles
• Notificación inmediata a ganadores

3.3 Entregas especiales:

• Realizadas en fechas especiales (Navidad, Black Friday, aniversarios)
• Premios exclusivos de alto valor
• Pueden requerir requisitos adicionales específicos
• Anunciadas con anticipación en la plataforma

3.4 Entregas rápidas:

• Entregas sorpresa de corta duración
• Tiempo limitado para participar
• Anunciadas únicamente en la plataforma
• Resultados inmediatos

4.1 Obtención de participaciones:

• Plan Efebo: Participación mensual incluida
• Plan Especial: Participación mensual incluida + beneficios adicionales
• Plan Merlucero: Participación mensual incluida + beneficios adicionales
• Plan CEO: Participación mensual incluida + beneficios premium + duplicación automática
• Adquisición adicional: Posibilidad de adquirir participaciones extra en la tienda
• Promociones: Participaciones bonus por referidos, actividades o campañas especiales

4.2 Uso de participaciones:

• Cada participación en una entrega de premios consume participaciones según lo especificado
• Las participaciones no utilizadas no se acumulan al siguiente mes
• Las participaciones adquiridas tienen fecha de expiración indicada al momento de la compra
• Una vez usadas, las participaciones no pueden ser reembolsadas
• El saldo de participaciones es visible en todo momento en el perfil del usuario

4.3 Transferibilidad:

Las participaciones son personales e intransferibles. No pueden ser:

• Vendidas o intercambiadas
• Transferidas a otra cuenta
• Canjeadas por dinero en efectivo
• Heredadas o cedidas a terceros

5.1 Proceso de participación:

1. El suscriptor selecciona el premio al que desea acceder
2. Confirma el número de participaciones que desea utilizar
3. El sistema registra la participación y descuenta las participaciones
4. Se genera un número de participación único y rastreable
5. El suscriptor puede ver sus participaciones activas en su cuenta

5.2 Sistema de selección:

• Todas las entregas de premios utilizan un sistema de selección verificable
• Cada participación representa una oportunidad independiente de ganar
• El sistema garantiza equidad para todos los participantes
• La selección se realiza en la fecha y hora publicadas para cada premio
• El proceso es auditado y registrado para transparencia

5.3 Anuncio de resultados:

• Los ganadores son notificados inmediatamente por correo electrónico y a través de la plataforma
• Los resultados se publican en la sección de ganadores del sitio web
• Se comparten en redes sociales (con consentimiento del ganador)
• Todos los participantes pueden verificar los resultados en tiempo real

6.1 Tipos de premios:

• Productos físicos: Tecnología, electrodomésticos, artículos deportivos, etc.
• Experiencias: Viajes, cenas, conciertos, eventos deportivos
• Servicios: Suscripciones, cursos, membresías
• Gift cards: Tarjetas de regalo de diferentes tiendas y montos
• Dinero en efectivo: Transferencias directas (en entregas específicas)

6.2 Proceso de reclamación:

1. El ganador recibe notificación oficial con instrucciones
2. Debe confirmar la recepción del premio dentro de 7 días hábiles
3. Completa formulario de reclamación con datos de entrega
4. Proporciona copia de documento de identidad para verificación
5. Acepta los términos de entrega y recepción

6.3 Plazos de reclamación:

• El ganador tiene un máximo de 7 días hábiles para confirmar y reclamar su premio
• Si no responde en este plazo, el premio se declara desierto
• En caso de premio desierto, se realizará una nueva selección entre los participantes restantes
• No se aceptan reclamaciones fuera del plazo establecido

6.4 Entrega de premios:

• Productos físicos: Entrega a domicilio en 15-30 días hábiles (dentro de Lima). Provincias: 20-45 días hábiles
• Gift cards digitales: Envío inmediato por correo electrónico
• Experiencias: Coordinación directa con el ganador según disponibilidad
• Dinero en efectivo: Transferencia bancaria en 5-10 días hábiles

6.5 Costos adicionales:

• Roro Network cubre los costos de envío dentro del Perú
• El ganador es responsable de cualquier impuesto aplicable según la legislación vigente
• Gastos adicionales no incluidos (ej: pasaporte para viajes) son responsabilidad del ganador

6.6 Sustitución de premios:

• Los premios no son canjeables por dinero en efectivo (salvo premios en efectivo)
• No pueden ser transferidos a terceros
• Roro Network se reserva el derecho de sustituir un premio por otro de igual o mayor valor en caso de fuerza mayor
• Cualquier sustitución será notificada al ganador con anticipación

7.1 Tipos de eventos:

• Encuentros con celebridades: Meet & greet, sesiones de fotos
• Eventos deportivos: Partidos, carreras, competencias
• Conciertos y shows: Música, teatro, comedia
• Experiencias culinarias: Cenas exclusivas, degustaciones
• Talleres y masterclasses: Educativos, deportivos, artísticos

7.2 Inscripción a eventos:

• Los eventos se anuncian en la plataforma con anticipación
• Cupos limitados según el tipo de evento
• Inscripción por orden de llegada o mediante selección
• Confirmación de asistencia obligatoria
• Cancelaciones deben notificarse con 48 horas de anticipación

7.3 Normas de conducta en eventos:

• Respetar horarios establecidos
• Mantener conducta apropiada y respetuosa
• Seguir indicaciones del personal organizador
• No está permitido el ingreso bajo efectos del alcohol o sustancias
• Roro Network se reserva el derecho de expulsar a participantes que incumplan normas

7.4 Política de acompañantes:

• Algunos eventos permiten un acompañante (mayor de 18 años)
• Debe especificarse al momento de la inscripción
• El acompañante también debe cumplir con las normas del evento
• No se garantiza acompañante en eventos con cupo limitado

8.1 Conductas prohibidas:

• Crear múltiples cuentas para aumentar probabilidades
• Manipular o intentar manipular el sistema de entregas de premios
• Proporcionar información falsa o fraudulenta
• Utilizar bots, scripts o software automatizado
• Vender, intercambiar o transferir participaciones o premios
• Suplantar identidad o usar documentos falsos
• Realizar actividades que perjudiquen la plataforma o a otros usuarios

8.2 Sanciones aplicables:

• Advertencia: Primera infracción menor
• Suspensión temporal: 30-90 días sin acceso a premios
• Cancelación de participaciones: Pérdida de participaciones acumuladas
• Descalificación permanente: Prohibición definitiva de participar
• Cancelación de cuenta: Cierre permanente sin reembolso
• Acciones legales: En casos de fraude o actividades ilegales

8.3 Proceso de sanción:

• Notificación por correo electrónico con detalles de la infracción
• Derecho a presentar descargos en un plazo de 5 días hábiles
• Revisión del caso por el equipo de Roro Network
• Decisión final comunicada en un plazo máximo de 15 días hábiles
• Las decisiones son definitivas salvo error demostrable

9.1 Modificación de reglamento:

• Roro Network se reserva el derecho de modificar este reglamento
• Los cambios serán notificados con 15 días de anticipación
• Publicación en la plataforma y envío por correo electrónico
• Participar después de la modificación implica aceptación

9.2 Cancelación de entregas de premios:

• Roro Network puede cancelar entregas de premios por causas de fuerza mayor
• En caso de cancelación, las participaciones se devuelven automáticamente
• Se buscará reprogramar la entrega cuando sea posible
• Notificación inmediata a todos los participantes

9.3 Suspensión temporal:

Las entregas de premios pueden suspenderse temporalmente por:

• Mantenimiento de la plataforma
• Actualizaciones del sistema
• Investigación de irregularidades
• Cumplimiento de disposiciones legales

10.1 Autorización de imagen:

• Al acceder a premios, autorizas el uso de tu nombre e imagen con fines promocionales
• Puedes optar por mantener tu identidad privada notificándolo por escrito
• En ese caso, se publicará solo tu nombre de usuario o iniciales
• La autorización no implica compensación adicional

10.2 Uso de testimonios:

• Roro Network puede solicitar testimonios o reseñas de ganadores
• La participación en testimonios es voluntaria
• No afecta la entrega o disfrute del premio

10.3 Medios de publicación:

Los ganadores pueden aparecer en:

• Sitio web de Roro Network
• Redes sociales oficiales
• Newsletters y comunicaciones por email
• Materiales de marketing y publicidad

11.1 Limitación de responsabilidad:

• Roro Network no se hace responsable de problemas técnicos fuera de su control
• No garantiza el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma
• No es responsable por pérdida de participaciones debido a errores del usuario
• No cubre daños indirectos o consecuentes relacionados con entregas de premios

11.2 Garantía de premios:

• Los premios físicos cuentan con garantía del fabricante
• Roro Network no es responsable por defectos de fábrica
• El ganador debe gestionar garantías directamente con el fabricante
• En experiencias, aplican términos del proveedor del servicio

11.3 Caso fortuito y fuerza mayor:

Roro Network queda liberada de sus obligaciones en caso de:

• Desastres naturales
• Conflictos sociales o políticos
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Fallas en servicios de terceros (internet, energía)
• Disposiciones gubernamentales o cambios legislativos

12.1 Reclamos y consultas:

• Pueden enviarse a través del Libro de Reclamaciones
• Por correo electrónico a: larorope@gmail.com
• Respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles

12.2 Mediación:

• Antes de acudir a instancias legales, se intentará una mediación
• Ambas partes pueden proponer soluciones alternativas
• El proceso es voluntario y confidencial

12.3 Jurisdicción:

• Este reglamento se rige por las leyes de la República del Perú
• Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú
• El idioma aplicable es el español

13.1 Aceptación del reglamento:

Al participar en cualquier entrega de premios o evento de Roro Network, confirmas que:

• Has leído y comprendido este reglamento en su totalidad
• Aceptas cumplir con todas las disposiciones establecidas
• Reconoces que las decisiones de Roro Network son finales
• Has proporcionado información veraz y actualizada

13.2 Documentos complementarios:

Este reglamento debe leerse en conjunto con:

• Términos y Condiciones
• Política de Privacidad

13.3 Interpretación:

• En caso de contradicción, prevalece lo establecido en este reglamento
• Si alguna disposición es inválida, las demás mantienen vigencia
• Los títulos de secciones son solo para referencia

13.4 Contacto:

Para consultas sobre este reglamento:

• Soporte: larorope@gmail.com
• Teléfono: +51 967 891 177
• Dirección: Enrique Oliveros 257, San Borja, Lima - Perú